A inadimplência raramente é falta de dinheiro do aluno — quase sempre é falta de lembrete no momento certo. Veja como montar uma régua de cobrança que recupera sozinha.
Régua de cobrança (ou dunning) é a sequência automática de lembretes enviada quando uma mensalidade vence. Em vez de a secretaria lembrar de cada aluno, o sistema dispara mensagens em intervalos definidos — por exemplo, um lembrete amigável no dia seguinte ao vencimento e mensagens mais firmes conforme o atraso aumenta.
Cobrar no momento certo, no canal certo, recupera mais do que cobrar com firmeza no momento errado.
No Brasil, o responsável abre o WhatsApp em minutos e o Pix liquida na hora. Juntar os dois — lembrete no WhatsApp com link de Pix e baixa automática — encurta o caminho entre o lembrete e o pagamento. A cobrança automática da Sandra faz exatamente isso, com inbox omnichannel para o que precisar de toque humano.
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